Dịch Vụ Triển Khai Onsite và Hỗ Trợ Tại Hiện Trường
Dịch vụ triển khai onsite và hỗ trợ tại hiện trường là dịch vụ Delfi cử nhân sự đến địa điểm khách hàng để triển khai, đào tạo, hỗ trợ UAT, go-live hoặc xử lý công việc ngoài phạm vi tiêu chuẩn. Phạm vi và đầu ra được xác nhận trước khi thực hiện.
Bài viết bởi team Delfi Technologies. Cập nhật tháng 10/2026.
Khi nào dự án cần nhân sự có mặt tại site?
Dịch vụ onsite là dịch vụ bảo đảm triển khai và hỗ trợ tại hiện trường. Dự án thường cần onsite trong các trường hợp sau.
- Cần triển khai, đào tạo, hỗ trợ UAT, go-live hoặc hỗ trợ trực tiếp tại site khách hàng.
- Dự án có nhiều địa điểm.
- Môi trường vận hành phức tạp.
Khi dự án cần onsite, đào tạo hoặc go-live trực tiếp, hạng mục này được đưa vào báo giá của dự án.
Dịch vụ onsite bao gồm những công việc nào?
Nhân sự Delfi thực hiện một hoặc nhiều nhóm công việc sau tại địa điểm khách hàng.
- Triển khai
- Đào tạo
- Hỗ trợ UAT
- Go-live
- Xử lý công việc ngoài phạm vi tiêu chuẩn tại địa điểm khách hàng
Những nội dung nào được xác nhận trước khi onsite?
Sáu nội dung dưới đây phải được xác nhận trước khi thực hiện.
- Công việc
- Số lượng nhân sự
- Số ngày
- Địa điểm
- Đầu ra bàn giao
- Trách nhiệm phối hợp
Delfi chỉ triển khai sau khi phạm vi và chi phí được khách hàng phê duyệt.
Chi phí onsite được tính như thế nào?
Đơn vị tính của dịch vụ là nhân sự/ngày. Các khoản chi phí được tách rõ như sau.
| Khoản mục | Cách tính |
|---|---|
| Đơn giá nhân sự onsite | Theo nhân sự và theo ngày |
| Vé máy bay, tàu xe, taxi | Theo thực tế hoặc định mức được phê duyệt |
| Lưu trú và phụ cấp | Theo thực tế hoặc định mức được phê duyệt |
| Vận chuyển thiết bị | Theo thực tế hoặc định mức được phê duyệt |
| Chi phí bên thứ ba | Theo thực tế hoặc định mức được phê duyệt |
| Ngày di chuyển, làm ngoài giờ, cuối tuần, ngày lễ | Xác định riêng trong báo giá |
Đơn giá nhân sự không bao gồm vé máy bay, tàu xe, taxi, lưu trú, phụ cấp, vận chuyển thiết bị hoặc chi phí bên thứ ba.
Hạng mục nào nằm ngoài đơn giá onsite?
Các hạng mục sau không thuộc đơn giá onsite và được báo giá riêng.
- Làm sạch dữ liệu lớn.
- Mở thêm site hoặc môi trường.
- Phát triển tính năng hoặc báo cáo.
- Hạ tầng, SDK và license bên thứ ba.
Khách hàng nhận được giá trị gì?
- Có nhân sự Delfi hỗ trợ trực tiếp tại hiện trường.
- Đầu ra và chi phí được làm rõ.
- Giảm tranh chấp về onsite, đi lại, lưu trú và phát sinh ngoài phạm vi.
Những đơn vị nào tham gia dịch vụ?
Dịch vụ có sự tham gia của các đơn vị PM, BA, Kỹ thuật, Triển khai, Hỗ trợ khách hàng, Tài chính và Hợp đồng.
Câu hỏi thường gặp
Dịch vụ triển khai onsite gồm những công việc gì?
Dịch vụ triển khai onsite gồm việc Delfi cử nhân sự đến địa điểm khách hàng để triển khai, đào tạo, hỗ trợ UAT, go-live hoặc xử lý công việc ngoài phạm vi tiêu chuẩn. Công việc, số lượng nhân sự, số ngày, địa điểm, đầu ra bàn giao và trách nhiệm phối hợp được xác nhận trước khi thực hiện.
Chi phí đi lại và lưu trú có nằm trong đơn giá onsite không?
Chi phí đi lại và lưu trú nằm ngoài đơn giá nhân sự. Vé máy bay, tàu xe, taxi, lưu trú, phụ cấp, vận chuyển thiết bị và chi phí bên thứ ba được tính theo thực tế hoặc định mức được phê duyệt. Ngày di chuyển, làm ngoài giờ, cuối tuần hoặc ngày lễ được xác định riêng trong báo giá.
Dịch vụ onsite có bao gồm làm sạch dữ liệu hoặc phát triển tính năng mới không?
Đơn giá onsite không bao gồm làm sạch dữ liệu lớn, mở thêm site hoặc môi trường, phát triển tính năng hoặc báo cáo, hạ tầng, SDK và license bên thứ ba. Các hạng mục này được báo giá riêng để khách hàng thấy rõ nội dung công việc và chi phí của từng phần.
Khi nào Delfi bắt đầu thực hiện onsite?
Delfi chỉ bắt đầu triển khai onsite sau khi khách hàng phê duyệt phạm vi và chi phí. Phạm vi gồm công việc, số lượng nhân sự, số ngày, địa điểm, đầu ra bàn giao và trách nhiệm phối hợp, tất cả được xác nhận trước khi thực hiện.
Cần nhân sự Delfi tại site của bạn?
Nếu dự án cần triển khai, đào tạo, UAT hoặc go-live trực tiếp tại site, hãy trao đổi với Delfi để đưa hạng mục onsite vào báo giá. Liên hệ Delfi ngay qua Hotline 0948 490 070 hoặc truy cập delfi.com.vn.
