CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Công ty Cổ phần Delfi Technologies cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất cho Quý khách. Chính sách đổi trả của chúng tôi đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi phát sinh các trường hợp cần đổi trả hàng hóa.

ĐIỀU 1. Quy định đổi hàng

Tất cả các sản phẩm do Công ty Cổ phần Delfi Technologies cung cấp đều có thể được đổi trả hoặc hoàn tiền theo quy định của công ty.

ĐIỀU 2. Các trường hợp được đổi trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm nếu gặp một trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị phát hiện là hàng giả, hàng kém chất lượng.

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của công ty.

• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, loại so với đơn hàng đã đặt.

Khi phát hiện các trường hợp trên, Quý khách vui lòng gửi sản phẩm bị lỗi về cho chúng tôi hoặc liên hệ ngay với công ty qua hotline 0948 490 070 hoặc email info@delfi.com.vn để nhân viên hỗ trợ xác nhận tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi trả.

ĐIỀU 3. Lệ phí hoàn trả

Nếu lỗi thuộc về công ty, chi phí hoàn trả sẽ do công ty chi trả hoàn toàn.

Nếu lỗi phát sinh từ phía khách hàng, chi phí hoàn trả sẽ do khách hàng chịu theo mức phí vận chuyển hiện hành.

ĐIỀU 4. Hình thức hoàn trả

• Đối với sản phẩm còn hàng trong kho: Công ty sẽ tiến hành đổi mới sản phẩm cho Quý khách.

• Đối với sản phẩm không còn hàng trong kho: Công ty cam kết hoàn trả 100% số tiền mà khách hàng đã thanh toán thông qua các hình thức:

  • Hoàn tiền mặt tại công ty;

  • Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng của khách hàng.

ĐIỀU 5. Quy trình đổi trả hàng

1. Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline: 0948 490 070 hoặc email info@delfi.com.vn để thông báo về tình trạng sản phẩm.

2. Công ty xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về trung tâm đổi trả.

3. Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, công ty sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền theo quy định.

Lưu ý:

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu sử dụng quá mức so với mục đích kiểm tra.

• Sản phẩm còn đầy đủ tem, nhãn, phiếu bảo hành (nếu có).

• Bao bì và phụ kiện kèm theo sản phẩm (nếu có) cần được gửi trả đầy đủ.

• Công ty có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên.

Chính sách này được áp dụng để đảm bảo quyền lợi của Quý khách và nâng cao chất lượng dịch vụ của Công ty Cổ phần Delfi Technologies.

Thời gian đổi trả

• Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Công ty sẽ xử lý yêu cầu đổi trả của khách hàng trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm.

Trân trọng cảm ơn Quý khách!