Thời gian sửa chữa và bảo hành

Thời gian sửa chữa và bảo hành

Thời hạn sửa chữa tối đa được tính kể từ ngày TTBH nhận được thông tin báo bảo hành hoặc nhận được sản phẩm của khách hàng.

• Đối với sản phẩm bảo hành tại TTBH Hà Nội & HCM / Trạm BHUQ

Thời gian sửa chữa sản phẩm trung bình là 03 ngày làm việc nhưng tối đa không quá 7 ngày làm việc đối với trường hợp đặc biệt.

• Đối với sản phẩm bảo hành tại nhà khách hàng khu vực HN & HCM

Với những sản phẩm & trường hợp khách hàng được áp dụng chính sách bảo hành tại nhà, thời hạn đến kiểm tra & bảo hành sẽ là 24 giờ nhưng tối đa không quá 72 giờ kể từ khi khách hàng gọi điện đến TTBH cung cấp thông tin liên lạc, thông tin sản phẩm & xác lập cuộc hẹn.

• Đối với sản phẩm bảo hành tại nhà khách hàng khu vực Tỉnh/Thành khác

Với những sản phẩm & trường hợp khách hàng được áp dụng chính sách bảo hành tại nhà, thời hạn đến kiểm tra & bảo hành sẽ là 3 ngày làm việc nhưng tối đa không quá 5 ngày làm việc đối với trường hợp đặc biệt kể từ khi khách hàng gọi điện đến TTBH và cung cấp thông tin liên lạc, thông tin sản phẩm & xác lập cuộc hẹn.