TỔNG HỢP CÁC LỖI THƯỜNG GẶP MÁY IN BILL VÀ CÁCH KHẮC PHỤC

Máy in hoá đơn là thiết bị không thể thiếu trong các cửa hàng siêu thị, nhà hàng, quán cafe và quán ăn. Thiết bị này sẽ giúp in hóa đơn thanh toán cho khách hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, máy in bill đôi khi gặp phải các lỗi nhỏ mà chúng ta có thể tự khắc phục. Dưới đây, chúng ta sẽ xem xét một số lỗi máy in bill không in được cùng với cách khắc phục để bạn có thể tham khảo.

>> Xem thêm Hướng dẫn cách in bill trên máy tính với máy in hóa đơn từ A đến Z

1. Lỗi máy in bill không in được

Đây là một lỗi thường gặp máy in bill. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi máy in bill không in được, nhưng cách sửa lỗi chung cho trường hợp này gồm các bước sau:

• Đầu tiên, bạn nên tắt nguồn và khởi động lại máy in hóa đơn để khắc phục lỗi.
• Hãy kiểm tra các cổng kết nối và dây dẫn liên quan đến máy in hóa đơn để đảm bảo chúng đang hoạt động bình thường.
• Kiểm tra xem driver của máy in có phù hợp với máy hay không. Nếu không phù hợp, bạn cần tìm và cài đặt lại driver đúng cho máy in của mình.
• Hãy kiểm tra xem có giấy in hóa đơn cũ bị kẹt hoặc rách trong thân máy không. Nếu phát hiện vấn đề này, loại bỏ giấy kẹt hoặc giấy rách trước khi tiếp tục in.

2 Máy in bill báo ERROR

Khi máy in nhiệt báo lỗi error, có một số nguyên nhân có thể gây ra tình trạng này. Đầu tiên, bạn nên kiểm tra dây cắm của máy in bill để đảm bảo rằng nó đã được cắm điện một cách chặt chẽ. Nếu dây cắm không được kết nối đúng cách hoặc không hoạt động đúng, điều này có thể là nguyên nhân gây ra lỗi.

Thứ hai, hãy kiểm tra dây mạng của máy in. Dây mạng cần phải được kết nối một cách ổn định và đúng cách để máy in có thể truy cập máy chủ và hoạt động một cách bình thường. Nếu dây mạng bị đứt hoặc kết nối yếu, điều này cũng có thể gây ra sự cố và lỗi trên máy in.

Cuối cùng, đừng quên kiểm tra xem máy in bill đã được bật lên chưa. Đôi khi, lỗi máy in bill không in được có thể xảy ra do sơ ý quên bật máy in. Hãy đảm bảo rằng máy in bill của bạn đã được khởi động và hoạt động bình thường trước khi tiến hành các kiểm tra khác.

3. Máy in dừng đột ngột

Trong trường hợp bạn gặp tình trạng máy in không in hoặc chỉ in được một phần, nguyên nhân có thể xuất phát từ việc cài đặt driver cho máy in. Có thể bạn đã lựa chọn sai phiên bản driver hoặc driver đã bị lỗi. Để khắc phục vấn đề này, bạn có thể thử cài đặt lại driver cho máy in của mình.

4. Máy in bị kẹt giấy

4.1. Nguyên nhân khiến cho giấy bị kẹt trong máy in hóa đơn

- Lắp giấy vào máy in mà bị lệch khỏi vị trí đúng.

- Sử dụng giấy quá ẩm, làm cho các tờ giấy dính lại với nhau khi đi qua máy in.

- Sensor tách giấy bị hỏng, không phát hiện được sự xuất hiện của giấy.

- Bao lụa (lô sấy) máy in bị rách hoặc te tua, dẫn đến việc giấy bị kẹt.

4.2. Cách khắc phục khi máy in bill kẹt giấy

Bước 1: Tháo lẫy của nắp máy in phía dưới của lưỡi cắt hình răng cưa màu trắng.

Bước 2: Khi mở nắp ra, bạn sẽ thấy một bánh răng. Xoay bánh răng theo chiều kim đồng hồ để lưỡi cắt trở về vị trí ban đầu.

Bước 3: Sau khi dao cắt trở về vị trí ban đầu, bấm nút mở nắp. Máy in sẽ tự động bật nắp ra. Lúc này, bạn có thể lắp lại giấy và thử in lại.

Bước 4: Kiểm tra kỹ để xem có những mẩu giấy nhỏ nào bị rách nằm bên trong máy in. Hãy tháo hoặc mở khay nạp giấy và theo dõi đường nạp giấy từ khay vào đến khay giấy ra, mở hết các nắp bạn thấy và loại bỏ tất cả giấy và mảnh giấy vụn ra ngoài.

4.3. Biện pháp phòng tránh

- Sử dụng loại giấy được đề xuất cho máy in hóa đơn.

- Khi lắp giấy, hãy chú ý đảm bảo rằng giấy được lắp đúng cách với chiều dài và chiều ngang đúng với yêu cầu của máy in.

- Không nên sử dụng giấy in ẩm để in, vì nó có thể dẫn đến dính giữa các tờ giấy và gây kẹt giấy trong quá trình in ấn.

5. Bản in bị mờ và đứt quãng

Khi đầu in nhiệt bị bám đồ bẩn, hiệu suất của nó sẽ giảm, dẫn đến chất lượng in kém và đôi khi làm đứt quãng quá trình in ấn.

Để khắc phục tình trạng này, hãy tuân thủ các bước sau. Đầu tiên, tắt nguồn máy in nhiệt và để nó nguội trong khoảng 10-15 phút, vì đầu in có thể nóng lên đến hơn 100°C trong quá trình hoạt động và có nguy cơ gây bỏng. Sau đó, thực hiện quá trình vệ sinh đầu in một cách cẩn thận.

Lưu ý rằng bạn không nên sử dụng giấy vệ sinh hoặc bông để lau chùi đầu in. Khi sử dụng giấy vệ sinh chúng có thể để lại xơ, bụi bẩn bên trong đầu in. Thay vào đó, hãy sử dụng thiết bị thổi bụi hoặc một chiếc chổi nhỏ để loại bỏ bụi bẩn và hạn chế tối đa nguy cơ gây trầy xước cho đầu in.

6. In tem mã vạch bị lệch

Một số hóa đơn có nội dung quá nhiều, dẫn đến việc in bị tràn ra lề, trong khi một số hóa đơn khác lại không hiển thị đầy đủ nội dung trên giấy mặc dù máy in đã hoạt động. Nguyên nhân chính của việc in tem mã vạch bị lệch thường là do cài đặt driver máy in không chính xác. Để khắc phục tình trạng này, bạn cần thực hiện việc gỡ bỏ driver máy in cũ và cài đặt lại một phiên bản mới và tương thích hơn để đảm bảo hóa đơn được in ra một cách chính xác và hiệu quả.

7. Máy in không ra bill

Khi bạn đang in bill tính tiền cho khách hàng mà tự dưng máy in hóa đơn không ra bill, có một số bước kiểm tra và khắc phục sự cố:

• Kiểm tra nguồn điện của máy in: Hãy kiểm tra xem máy in có đủ nguồn điện hay không. Nếu giắc cắm nguồn bị lỏng, hãy cắm lại để khắc phục sự cố. Nếu dây nguồn bị đứt, bạn cần thay dây nguồn mới để máy in có thể hoạt động bình thường.
• Kiểm tra cổng USB nối máy in: Kiểm tra cổng USB nối máy in với máy tính. Nếu cổng USB bị lỏng, hãy cắm lại chặt để đảm bảo kết nối ổn định.
• Kiểm tra giấy trong máy in: Đảm bảo rằng máy in còn đủ giấy. Nếu hết giấy, hãy bổ sung thêm giấy vào máy in.
• Kiểm tra driver của máy tính: Nếu máy tính của bạn vừa cài lại hệ điều hành (Windows), hãy kiểm tra xem driver của máy in đã được cài đặt đúng cách chưa. Cần cài đặt hoặc cập nhật driver nếu cần thiết để đảm bảo tính tương thích giữa máy tính và máy in.

8. Máy in bị mất chữ

Máy in hóa đơn nhiệt hoạt động dựa vào nguyên lý sử dụng đầu in nhiệt để tạo ra văn bản và hình ảnh trên giấy in cảm ứng nhiệt. Tuy nhiên, khi sử dụng máy in nhiệt, có thể xảy ra tình trạng hóa đơn bị mất chữ. Nguyên nhân thường gặp là do giấy in nhiệt bị ẩm, làm giảm chất lượng in, hoặc do sử dụng sai loại giấy không phải giấy in nhiệt.

Để giải quyết vấn đề này, bạn nên luôn sử dụng giấy in chất lượng từ các đơn vị uy tín. Điều này sẽ giúp bảo quản đầu in nhiệt của bạn lâu hơn và tránh tình trạng mất chữ trên hóa đơn. Một cách đơn giản để kiểm tra loại giấy in nhiệt là dùng móng tay cà nhẹ vào mặt giấy, nếu đúng là giấy in nhiệt, màu sẽ chuyển sang đen.

Dịch vụ sửa chữa máy in hóa đơn/bill trên toàn quốc

Trên đây là một số lỗi máy in bill không in được thường gặp trên máy in hóa đơn và cách khắc phục chúng một cách đơn giản. Nếu đã thao tác các cách khắc phụ trên mà máy in hóa đơn vẫn còn bị lỗi. Qúy khách có thể đem máy đến các trung tâm sửa chữa của DELFI để được hỗ trợ khắc phục sự cố. Nếu khách hàng ở xa, thì hãy liên hệ ngay HOTLINE 0948 490 070 để được hỗ trợ nhanh nhất!

Cam kết của DELFI với quý khách hàng

• Đảm bảo toàn vẹn của máy in hóa đơn của quý khách hàng.

• Toàn bộ thiết bị thay thế bảo hành 3 Tháng.

• Hỗ trợ kỹ thuật và kiểm tra miễn phí sau khi sửa chữa.

-----

CÔNG TY TNHH TECHNOLOGIES DELFI VIỆT NAM

Trụ Sở Chính: A4 - E23 Trường Sơn, P2, Q.Tân Bình, Tp.Hồ Chí Minh.
Văn phòng Hà Nội: Phòng 404, số 106 Tôn Đức Thắng, Q. Đống Đa, Hà Nội.
Văn Phòng Đà Nẵng: Đường BBT, P.Mỹ Khê, TP. Đà Nẵng.
Email: Info@delfi.com.vn
Hotline: 0948 490 070